Política de Privacidad
En WELLPERF ECUADOR S.A. respetamos su privacidad. Esta Política explica, de forma clara, qué datos personales tratamos a través de este sitio web, para qué, con qué fundamento legal, con quién los compartimos, por cuánto tiempo los conservamos y cómo puede ejercer sus derechos. Está elaborada conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador (Registro Oficial Suplemento 459, 26 de mayo de 2021) y su Reglamento General.
1. Responsable del tratamiento
- Razón social: WellPerf Ecuador S.A.
- RUC: 1792768845001
- Domicilio: Av. De los Shyris N36-120, Ed. Allure Park, piso 16, Quito, Ecuador.
- Correo para asuntos de datos personales: info@wellperf.com
- Teléfono: 02-332-5777
Las solicitudes sobre datos personales las atiende la Dirección Jurídica de WellPerf.
2. Qué datos tratamos, para qué y con qué fundamento
Tratamos únicamente los datos necesarios para cada finalidad. Si no nos los proporciona, no podremos atender el servicio correspondiente, pero podrá seguir navegando por el sitio.
| Dónde | Datos | Finalidad | Fundamento | Conservación |
|---|---|---|---|---|
| Formulario de contacto | Nombre, correo electrónico, teléfono (opcional), servicio de interés y mensaje. | Responder su consulta y enviarle la información o cotización que solicite. | Su consentimiento (casilla del formulario) y, si solicita una cotización, la aplicación de medidas precontractuales a su petición. | Hasta 24 meses desde el último contacto. Si se establece una relación comercial, mientras dure y durante los plazos que exija la ley. |
| Boletín informativo | Correo electrónico. | Enviarle noticias y novedades de WellPerf y de la industria. | Su consentimiento (casilla independiente del boletín). | Hasta que cancele la suscripción o retire su consentimiento. |
| Área de clientes (Intranet) | Nombre, usuario, correo electrónico, contraseña (almacenada cifrada) y registros de acceso. | Crear y gestionar su cuenta y darle acceso a documentos y herramientas para clientes. | Ejecución de la relación contractual o solicitud del titular. | Mientras la cuenta esté activa y durante los plazos legales posteriores. |
| Navegación (analítica web) | Páginas visitadas, tiempo de permanencia, tipo de dispositivo y navegador, ubicación aproximada, origen de la visita e identificador de cookie. | Medir cómo se usa el sitio para mejorar sus contenidos y servicios. | Su consentimiento (cookies analíticas, opcionales). | Datos de analítica: hasta 14 meses. Cookies: ver sección 8. |
| Registros técnicos del servidor | Dirección IP, fecha y hora, páginas solicitadas y datos técnicos del navegador. | Seguridad, prevención de abusos y correcto funcionamiento del sitio. | Interés legítimo de WellPerf en la seguridad de la información. | Períodos limitados, según el proveedor de alojamiento. |
El módulo de calificación de servicios solo registra una valoración con estrellas y no solicita ni almacena datos que lo identifiquen. No tratamos datos sensibles ni datos de menores de edad a través de este sitio. WellPerf no vende ni cede sus datos a agencias de publicidad. No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que le produzcan efectos jurídicos.
3. Cómo obtenemos su consentimiento
- Formularios: antes de enviar un formulario debe marcar una casilla, que aparece sin marcar, en la que acepta esta Política. El boletín tiene su propia casilla, separada.
- Cookies y analítica: al ingresar por primera vez, un aviso le pide elegir entre Aceptar todas, Rechazar no esenciales o Configurar. Ninguna cookie analítica se instala antes de su elección.
- Retiro: puede retirar su consentimiento en cualquier momento, con la misma facilidad con que lo dio: desde el enlace «Configuración de Cookies» del pie de página, desde el enlace de baja de cada boletín o escribiéndonos a info@wellperf.com. El retiro no afecta la legalidad del tratamiento realizado antes.
4. Con quién compartimos sus datos
Solo con proveedores que nos prestan servicios necesarios para operar el sitio y que tratan los datos por nuestra cuenta, y con autoridades cuando la ley lo exija:
- SiteGround: alojamiento web y almacenamiento del sitio.
- Google LLC: Google Analytics (solo si usted acepta las cookies analíticas) y Google Fonts (tipografías en algunas páginas).
- Proveedor de correo electrónico corporativo: recepción de los mensajes enviados desde los formularios.
- OpenStreetMap, Cloudflare (cdnjs) y unpkg: mapas, iconos y librerías. Al cargarse en su navegador reciben su dirección IP y datos técnicos del navegador.
Mantenemos con estos proveedores las condiciones de tratamiento de datos que corresponden a su servicio. Este sitio enlaza a servicios de terceros (por ejemplo LinkedIn); estos se rigen por sus propias políticas.
5. Transferencias internacionales
Algunos de los proveedores indicados (en particular Google y el proveedor de alojamiento) pueden tratar datos fuera del Ecuador, incluido Estados Unidos. Cuando una transferencia se dirige a un país que no ofrece un nivel adecuado de protección según la Superintendencia de Protección de Datos Personales, la realizamos con las garantías que exige la LOPDP, como cláusulas contractuales o su consentimiento expreso (por ejemplo, al aceptar las cookies analíticas).
6. Plazos de conservación
Conservamos los datos solo el tiempo indicado en la tabla de la sección 2 o el necesario para cumplir obligaciones legales. Al vencer el plazo, los eliminamos o anonimizamos.
7. Sus derechos
Como titular, tiene derecho, de forma gratuita, a:
- Información y acceso: saber qué datos suyos tratamos y para qué.
- Rectificación y actualización: corregir datos inexactos o incompletos.
- Eliminación: pedir la supresión de sus datos cuando proceda.
- Oposición: oponerse al tratamiento para una finalidad determinada.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Suspensión del tratamiento, en los casos que prevé la ley.
- No ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos significativos.
- Retirar su consentimiento en cualquier momento.
Cómo ejercerlos: escriba a info@wellperf.com con el asunto «Protección de datos personales», o por escrito a nuestro domicilio (sección 1), indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y un medio de contacto. Para proteger sus datos podemos pedirle que acredite su identidad. Responderemos en un plazo máximo de 15 días. Si considera que no hemos atendido correctamente su solicitud, puede presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales.
8. Cookies y tecnologías similares
Una cookie es un pequeño archivo que el sitio guarda en su navegador; el sitio también usa almacenamiento local del navegador (localStorage) con fines parecidos. Usamos dos categorías:
- Esenciales: necesarias para que el sitio funcione y recordar sus preferencias. Siempre están activas y no requieren consentimiento.
- Analíticas: nos permiten medir el uso del sitio. Son opcionales: solo se cargan si usted las acepta.
No usamos cookies publicitarias ni de seguimiento entre sitios.
| Nombre | Proveedor | Categoría | Finalidad | Duración |
|---|---|---|---|---|
wp-cookie-consent (almacenamiento local) | WellPerf | Esencial | Recordar su elección sobre las cookies. | 12 meses |
wp-theme (almacenamiento local) | WellPerf | Esencial | Recordar el modo claro u oscuro. | Hasta que lo borre |
wordpress_logged_in_*, wordpress_sec_*, wp-settings-* | WellPerf (WordPress) | Esencial | Mantener su sesión en el área de clientes. Solo se crean si inicia sesión. | Sesión o hasta 1 año |
| Cookie de sesión técnica | WellPerf (herramientas del área de clientes) | Esencial | Funcionamiento de formularios y calculadoras. No contiene datos personales. | Sesión |
_ga, _ga_* | Google (Google Analytics) | Analítica | Distinguir visitantes y medir el uso del sitio de forma agregada. | Hasta 2 años |
Cómo gestionarlas: al ingresar por primera vez debe elegir una opción para continuar. Puede cambiarla en cualquier momento con el enlace «Configuración de Cookies» del pie de página. Si rechaza las cookies no esenciales, el sitio sigue funcionando con normalidad; simplemente no medimos su visita. También puede borrar o bloquear las cookies desde la configuración de su navegador.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido por usuario y contraseña a los sistemas internos y deber de confidencialidad para quienes tratan los datos. Si ocurriera una vulneración de seguridad que ponga en riesgo sus datos, la notificaremos a la Superintendencia de Protección de Datos Personales en el plazo legal y, cuando corresponda, a las personas afectadas.
10. Menores de edad
Este sitio está dirigido a empresas y profesionales. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad; si detectamos que los hemos recibido, los eliminaremos.
11. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en el sitio o en la ley. Publicaremos la nueva versión con su fecha. Cuando el cambio sea sustancial, el aviso de cookies volverá a pedirle su elección.
12. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta Política o sobre sus datos personales: info@wellperf.com · 02-332-5777 · Av. De los Shyris N36-120, Ed. Allure Park, piso 16, Quito, Ecuador.